Liên hệ Kbet tiện lợi hỗ trợ đến 3 phương thức linh hoạt cho thành viên lựa chọn khi cần sự hỗ trợ từ trung tâm CSKH. Khách hàng thoải mái cách liên lạc phù hợp với nhu cầu sử dụng và tình huống của mình những lúc cần thiết. Sau đây, hãy cùng chúng tôi khám phá 3 cách kết nối bộ phận tư vấn cũng như đánh giá đặc điểm của từng phương pháp.
Tổng hợp 3 phương thức liên hệ Kbet hiện nay
Để thuận tiện cho hội viên, nhà cái đã phát triển nhiều phương thức liên hệ với trung tâm CSKH khác nhau để người chơi thoải mái lựa chọn. Mỗi cách thức có đặc điểm với những mặt ưu và nhược khác nhau. Tùy vào nhu cầu cũng như tình huống thực tế mà hội viên lựa chọn cách liên hệ phù hợp nhất với mình. Dưới đây là thông tin chi tiết về 3 phương pháp liên hệ với Kbet.men hiện nay.
Live chat 24/7
Live chat là phương thức hỗ trợ trực tuyến được tích hợp trực tiếp trên giao diện trang chủ nhà cái vô cùng tiện lợi. Chính vì vậy, cách liên hệ này được rất nhiều người chơi lựa chọn khi cần sự hỗ trợ từ trung tâm CSKH. Ngoài sự tiện lợi, live chat 24/7 còn được đánh giá cao bởi sự miễn phí và tốc độ phản hồi nhanh chóng.
Thông thường, thành viên có thể kết nối ngay với tư vấn viên chỉ trong 1 – 2 phút khi sử dụng phương thức này. Tính năng hoạt động liên tục 24h xuyên suốt 365 ngày luôn sẵn sàng túc trực để giải đáp mọi thắc mắc và xử lý kịp thời vấn đề mà hội viên đang mắc phải. Tuy nhiên, khi lưu lượng truy cập cao có số lượng thắc mắc đổ về quá nhiều có thể dẫn đến tình trạng tắc nghẽn khiến người chơi phải chờ đợi lâu.
Hotline
Trong những tình huống khẩn cấp cần sự hỗ trợ ngay tức thì từ trung tâm CSKH thì hotline chính là sự lựa chọn ưu tiên của nhiều thành viên. Với phương thức này, hội viên có thể liên hệ ngay lập tức với tư vấn viên để nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Tuy nhiên, không giống như chat live 24/7 miễn phí với hotline bạn phải trả cước phí theo giá 1000 VNĐ/ phút.
Dù có thể giải quyết ngay mọi thắc mắc của người chơi nhưng thỉnh thoảng trong những giờ cao điểm hotline thường quá tải. Vì vậy, hội viên hãy kiên nhẫn liên lạc lại hoặc thử sử dụng phương thức khác. Thêm vào đó, việc trao đổi qua gọi điện có thể khiến thành viên bỏ sót hoặc không thể ghi nhớ những thông tin quan trọng liên quan đến hướng dẫn hoặc các thủ tục tại nhà cái.
Telegram
Phương thức liên hệ cuối cùng mà chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn chính là chat thông qua telegram. Đây là cách liên lạc miễn phí và phổ biến được nhiều hội viên tin dùng bởi tính bảo mật cao cùng giao diện thân thiện dễ sử dụng. Người chơi chỉ cần sở hữu một tài khoản telegram đã có thể sử dụng cách kết nối này mà không tốn thêm bất cứ chi phí nào.
Đặc biệt, mọi tin nhắn đều được lưu trữ trong đoạn chat giúp thành viên có thể dễ dàng xem lại những lúc cần. Đồng thời, người chơi còn có thể trao đổi tài liệu hoặc hình ảnh liên quan đến vấn đề cần xử lý một cách nhanh chóng. Đây chính là lựa chọn phù hợp nhất cho những ai có thói quen sử dụng mạng xã hội thường xuyên.
Quy trình tiếp nhận xử lý yêu cầu hội viên tại Kbet
Bạn có bao giờ thắc mắc quy trình tiếp nhận yêu cầu và xử lý thông tin của bộ phận CSKH tại Kbet diễn ra như thế nào không. Sau đây, hãy cùng chúng tôi khám phá quy trình gồm 3 bước cơ bản như sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu từ hội viên
Ngoài những trường hợp có thể giải đáp ngay như thắc mắc về thông tin khuyến mãi, hướng dẫn các thủ tục tại nhà cái. Với các tình huống yêu cầu cấp mật khẩu khi quên tài khoản, kiểm tra tiền chuyển vào hoặc rút về ngân hàng, tài khoản bị vô hiệu quả đều phải cần thực hiện theo thủ tục 4 bước. Bắt đầu từ khâu tiếp nhận thông tin, người chơi cần cung cấp tài khoản, mã giao dịch (nếu có) theo yêu cầu tư vấn viên.
Bước 2: Xác minh tính chân thật thông tin
Sau đó, đội ngũ nhân viên tiến hành thu thập và xác minh tính chân thật của những thông tin mà hội viên cung cấp. Nếu đó đều là những dữ liệu chính xác có lưu trữ trong kho data của nền tảng sẽ chuyển yêu cầu đến bộ phận liên quan để được xử lý nhanh nhất.
Bước 3: Phân loại và giải quyết yêu cầu
Sau khi tiếp nhận thông tin khi khách hàng liên hệ, bộ phận tư vấn sẽ tiến hành phân loại để chuyển tiếp đến bộ phận chuyên chịu trách nhiệm như giao dịch nạp rút, quản lý tài khoản… Bộ phận chuyên môn tiếp nhận và giải quyết theo thứ tự từ sớm nhất đến trễ nhất.
Bước 4: Phản hồi kết quả cho thành viên
Khi đã xử lý hoàn tất, bộ phận tư vấn sẽ phản hồi kết quả với hội viên. Thông thường từ bước liên lạc đến phản hồi kết quả chỉ mất từ 20 – 30 phút. Đối với những trường hợp cần xác minh nhiều bước thông tin sẽ kéo dài hơn nhằm bảo vệ tối đa an toàn dữ liệu thành viên.Vậy là bài viết đã chia sẻ chi tiết về 3 phương thức liên hệ tại Kbet cũng như những thông tin liên quan xoay quanh quy trình và lưu ý quan trọng. Hy vọng qua đó có thể mang đến cho hội viên cái nhìn toàn diện để lựa chọn phương thức phù hợp nhất với mình. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ mọi lúc mọi nơi liên tục 24/7 ngay khi hội viên cần sự trợ giúp.